Recolección, uso y difusión de la información

GRACEY TRAVEL S.A.C. tiene acceso a la información que usted voluntariamente nos proporciona por correo electrónico u otro medio de contacto directo. No venderemos ni alquilaremos esta información a nadie.

Utilizaremos su información para responderle, con respecto a la razón por la cual nos contactó. No compartiremos su información con terceros fuera de nuestra organización, salvo que sea necesario para cumplir con su solicitud.

A menos que nos pida que no lo hagamos, podemos comunicarnos con usted por correo electrónico en el futuro para informarle sobre noticias y actualizaciones, nuevos productos o servicios o cambios a esta política de privacidad

Seguridad

Tomamos precauciones para proteger su información confidencial. Cuando ingresa este tipo de información a través del sitio web, estará protegida tanto en línea como fuera de línea.

Siempre que recolectamos información confidencial (como datos de tarjetas de crédito), esta se encripta y se nos transmite de manera segura. Puede verificar esto buscando un icono de candado cerrado en la parte inferior de su navegador web, o buscando «https» al comienzo de la dirección de la página web.

Si bien utilizamos el cifrado para proteger la información confidencial transmitida en línea, también protegemos su información fuera de línea. Solo los empleados que necesitan la información para realizar un trabajo específico (por ejemplo, facturación o servicio al cliente) tienen acceso a información personal identificable. Las computadoras / servidores en los que almacenamos información de identificación personal se guardan en un entorno seguro.

ACTUALIZACIONES 

Nuestra Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo. Todas las actualizaciones serán publicadas en esta página.

Si considera que no cumplimos con esta política de privacidad, debe contactarnos de inmediato vía telefónica al +511 990 479 536 o vía correo electrónico a ventas@graceytravel.com

PAGOS Y POLÍTICA DE CANCELACIONES

GENERAL

Le recomendamos contratar una tarjeta de asistencia al momento de adquirir sus aéreos, hospedaje o servicios turísticos, generalmente lo protege (dependiendo de la póliza) de los gastos incurridos debido a cancelaciones de vuelos, robo, pérdida de equipaje y cancelación general en caso de que no pueda realizar su viaje como resultado de una enfermedad u otras circunstancias graves e imprevistas. También puede cubrir sus gastos médicos durante el viaje en caso de enfermedad o accidente

Para realizar las reservas, serán necesarios sus datos completos y correctos (nombres, número de pasaporte y fecha de nacimiento). En todos los casos, los precios están sujetos a cambios y variaciones. Solo la compra de los mismos, garantiza la tarifa.

Si no está contento con los servicios recibidos durante el curso del viaje, es indispensable que nos notifique inmediatamente para que podamos ayudarle a resolver los problemas. No ofrecemos ningún reembolso cuando termina el viaje a menos que hayamos recibido notificación de los problemas durante el viaje.

PAGO

Una vez confirmadas las reservas, se haría el pago total de los servicios tomados, a menos que se llegue a algún otro acuerdo por escrito.

Transferencia bancaria a una cuenta designada en dólares americanos o en moneda nacional al tipo de cambio que se le brinde al momento de la compra. (Todos los costos del remitente incluyendo cargos bancarios correspondientes deberán ser cubiertos por el depositante)

Los detalles les serán proporcionados en la factura.

CANCELACIONES Y MODIFICACIONES

Los tickets o servicios son no reembolsables. De no ser utilizados, pierden su valor sin responsabilidad para la agencia o aerolínea a menos que las restricciones digan lo contrario.

No transferible/ No endosable: Los tickets aéreos y servicios no son endosables, ni transferibles, a menos que las restricciones digan lo contrario.

No modificable: Para cualquier cambio de fecha, hora, ruta, estará sujeto a alguna penalidad o en su defecto a la imposibilidad de modificación dependiendo de las condiciones de la tarifa.

RESPONSABILIDADES

GRACEY TRAVEL S.A.C. declara expresamente que actúa en la condición exclusiva de intermediaria en la reserva o contratación de los distintos servicios turísticos y su responsabilidad será determinada únicamente en tal condición conforme a las disposiciones legales sobre la materia.

GRACEY TRAVEL S.A.C. no se responsabiliza por los hechos que se produzcan por caso fortuito o fuerza mayor, fenómenos climáticos o hechos de la naturaleza que acontezcan antes o durante el desarrollo de los servicios que impidan, demoren o de cualquier modo obstaculicen la ejecución total o parcial de las prestaciones contratadas. No obstante, lo declarado en el párrafo que antecede, GRACEY TRAVEL S.A.C. brindará soporte al cliente, en su condición de intermediaria, para la mejor solución del problema y de corresponder, solicitar los reembolsos respectivos, de acuerdo a las políticas de los operadores.

GRACEY TRAVEL S.A.C. no se responsabiliza por las alteraciones de horarios, postergaciones y/o cancelaciones, las comodidades, equipos utilizados o cualquier otra modificación realizada por las empresas transportadoras, ni por cualquier otro hecho de tercero, no imputable a GRACEY TRAVEL S.A.C. que afecten la prestación del servicio. No obstante, lo declarado en el párrafo que antecede, GRACEY TRAVEL S.A.C. brindará soporte al cliente, en su condición de intermediario, para la mejor solución del problema y de corresponder, solicitar los reembolsos respectivos, de acuerdo a las políticas de los operadores.

En ningún caso GRACEY TRAVEL S.A.C. responderá frente al Cliente por daños indirectos o lucro cesante alegado por ellos, referidos a hechos en los cuales los funcionarios, empleados o representantes de GRACEY TRAVEL S.A.C. no hayan tenido participación en ellos, debiendo en todo caso acreditar que les son imputables.

GRACEY TRAVEL S.A.C. se reserva el derecho de procesar o no cualquier operación de compra, en donde se evidencie o haya sospecha de transacción dudosa o fraude, pudiendo solicitar al cliente documentación adicional y su presencia física en nuestras oficinas para la firma del voucher. Asimismo, GRACEY TRAVEL S.A.C.  podrá requerir al Cliente el cambio de la modalidad de pago por él seleccionada, de ser necesario para concretar su operación de compra.

GRACEY TRAVEL S.A.C. no podrá ser responsable de ninguna enfermedad, lesión o muerte ocurrida durante sus viajes. Tampoco será responsable en la pérdida de sus pertenencias.